自然，这也不是茶颜悦色第一次因为“排队”而上热搜。根据公开资料显示，深圳茶颜悦色快闪店登陆当天，排队人数5W+，单杯奶茶被炒到500元一杯，相关微博话题在热搜上“居高不下”；
近日，Morketing观察到“火”到一杯难求的茶颜悦色又被“骂”上热搜，原因是其在门店修改了取餐规则，顾客点单后必须在现场、按顺序、排队取餐，且一旦离开队伍就要重新排队。
虽然目前茶颜悦色在其官方平台针对“排队取餐”事件进行了道歉，字里行间却也无不透漏着它的“蛮蛮”诚意，自诩此举是为了给顾客提供更好的消费体验和“作品”口感，“取杯是大家在门店停留的最后一步，也是大家和作品见面的第一步，蛮关键的。”
南京首家茶颜悦色开业当天，因人流量过大造成拥堵，大约半小时后便暂停营业，甚至还引来当地公安抽调警力协助商场维护秩序。而有关品牌方雇人排队、营销炒作等争议话题也被推上热搜。
对于这个问题的回答，不管是以前的喜茶还是现在的茶颜悦色，茶颜悦色此次的操作，对新式“茶”饮来而言，每个人的口味并不相同，曾有网友推算过，茶颜悦色真的这么好喝吗？一杯奶茶溢价数十倍，当然，对新式“茶”饮而言，可谓是将“排队”变成了一门“学问”。
其实对大多数消费者而言，茶颜悦色本身就和排队挂钩，毫不夸张的说，没有一家茶颜悦色是不排队的。
称其为“新式茶饮的顶流”，除了茶颜悦色深谙“流量”之道外，从它的道歉信中也能窥见一斑。
在此次“排队取餐”事件的道歉信中，茶颜悦色官方明确表示“都是为
真的“值”吗？上文中我们提到过，以平均2分钟制作一杯奶茶的时间推算，大排长队就是最好的营销方式之一，纯利润5.88元，看到这种“盛况”，大排长队就是最好的营销方式之一。也有很多网友表示“一般”、“不好喝”、“不值得排那么久的队”。一杯16元的幽兰拿铁，Morketing不禁想反问一句，“应该”还算“好喝”。其一天的流水可想而知。相信大家都心照不宣。但是综合大部分网友的反馈来看，真正的做到了“拿捏”消费者。从一定程度上说，至于是否“好喝”的问题，成本约为10.12元，Morketing不予置评，
这种“现象级”的排队景象，也在无形之中加剧了茶颜悦色的“流量”效应，将排队视为“引流”，人数越多、话题量越高、影响力越大，在新式茶饮圈里搞“饭圈”那一套，久而久之也就让消费者觉得茶颜悦色就是“新式茶饮的顶流”。
此举一出，引发不少网友吐槽，称其为“罚站式”取餐，即“必须按照店家规定站在指定区域内等待”。这让本就排长队的消费者更加被动，就为了买一杯奶茶，无形之中却成为了茶颜悦色的营销工具。
武汉第一家茶颜悦色开业首日，排队“时长”约8小时，黄牛到卖价达到150元一杯，相关热搜阅读量超7.2亿；
要知道，消费者本身就具备很强的从众心理与好奇心理，面对着大排长队的“火爆”现象，多数人都想“亲自尝试，一探究竟”。而排队的“景象”越壮观，就越能引起消费者关注，加上茶颜悦色大都在南方地区，相对“稀缺”，更容易引起消费者的“来都来了”心理，也就不自觉的加入了“排队”大军中。
从一次次的“高热”话题中也不难看出，茶颜悦色是一个很懂“排队”的品牌。虽然网上也出现了不少“雇人排队”、“请黄牛代购炒作”等质疑的声音，而究竟是真生意火爆还是为了营造假象而搞的形式主义，应该只有茶颜悦色自己知道。